Siuntimo politika

PRISTATYMAS

VISAME PASAULYJE PRISTATOME NEMOKAMAI

Jūsų užsakymas turėtų būti pristatytas per 5–20 darbo dienų nuo jo apdorojimo.
Didžiąją dalį užsakymų apdoroja ir pristato „DHL“.
Jei užsakymą būtina gauti skubiai, susisiekite su mumis el. paštu – pasirūpinsime, kad jis pasiektų jus reikiamu metu.
Siekiant užtikrinti užsakymo kokybę:

Per 5–7 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo prekė praeis kokybės patikrą pas mūsų tiekėjus; tuomet į savo el. paštą gausite aiškias užsakytos prekės nuotraukas (būtinai patikrinkite ir „Šlamšto“ / „Spam“ aplanką, nes kartais mūsų laiškai gali ten patekti dėl sistemos klaidos).
Jei pastebėsite neatitikimų ir norėsite susigrąžinti pinigus arba pakeisti dydį, mielai įvykdysime jūsų prašymą.
Atkreipkite dėmesį: jei per 12 valandų negausime atsakymo, prekės bus išsiųstos pagal planą.
Gavus nuotraukas, pristatymas truks apie 2 savaites.
Prekės bus pristatytos į artimiausią tarptautinių siuntų punktą arba „DPD“ paštomatą.
Apie siuntos pristatymą gausite SMS žinutę nurodytu telefono numeriu.
Išsami informacija apie siuntą bus atsiųsta į jūsų el. paštą.
Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo laikas gali keistis dėl muitinės procedūrų – kartais galimas trumpesnis nei savaitės vėlavimas.

Siekiant užtikrinti saugų transportavimą tvirtoje apsauginėje kartoninėje dėžėje, užsakymas siunčiamas be originalios dėžutės. Papildomas mokestis už siuntimą su originalia dėžute – 20 €. Prašymą dėl siuntimo su originalia dėžute būtina pateikti ne vėliau kaip per 3 dienas nuo užsakymo pateikimo. Prašymą siųskite el. paštu support.SneakersGrail@gmail.com.

SEKITE SAVO UŽSAKYMĄ
Spustelėkite čia, įveskite sekimo numerį ir gaukite informaciją apie savo užsakymą. Jei norite gauti sekimo numerį, susisiekite su mumis tiesiogiai el. paštu support.SneakersGrail@gmail.com.

PRISTATYMO GARANTIJA
Jūsų užsakymas siunčiamas visiškai apdraustas. Jei dėl mūsų ar muitinės klaidos siunta pasimestų arba būtų sulaikyta, mes ją nemokamai išsiųsime dar kartą. Prašome įsitikinti, kad nurodytas adresas yra teisingas (įskaitant namo ar tikslų buto numerį) ir kad kas nors galės priimti siuntą. Priešingu atveju siunta gali būti grąžinta į pristatymo tarnybos sandėlį Europoje arba JAV; jei per 4 dienas negausime kliento atsakymo, prekė bus sunaikinta, o pinigai nebus grąžinti.

Jei per šį 4 dienų laikotarpį atsakysite į mūsų el. laiškus, turėsite sumokėti pakartotinio pristatymo mokestį, kuris, priklausomai nuo jūsų buvimo vietos, gali svyruoti nuo 40 iki 80 €.

Pristatymo tarnyba bandys pristatyti siuntą 3 kartus, prieš grąžindama ją į savo sandėlį Europoje arba JAV.

UŽSAKYMO ATŠAUKIMAS
Jei iškilo problemų dėl užsakymo ir norite jį atšaukti, turėtumėte pateikti atšaukimo prašymą per 6 valandas nuo užsakymo pateikimo.